Aviso legal
AVISO LEGAL
En cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a los servicios de la sociedad de la información y al comercio electrónico en España, ponemos a disposición de los usuarios la siguiente información legal relativa al sitio web rivzrose.com.
El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y el uso del sitio web rivzrose.com, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, productos y servicios.
1. Datos identificativos del titular
Nombre comercial: RivzRose
Dominio: rivzrose.com
Correo electrónico de contacto: contacto@rivzrose.com
Actividad: comercio electrónico de accesorios, joyería, bisutería y productos relacionados con la moda femenina.
RivzRose opera exclusivamente como tienda online. Por este motivo, no dispone de tienda física, showroom ni punto de atención presencial abierto al público. Cualquier contacto, solicitud o comunicación relacionada con la tienda deberá realizarse a través de los canales digitales habilitados en el sitio web, especialmente mediante el correo electrónico contacto@rivzrose.com.
En caso de que sea necesario informar de una dirección legal, fiscal o administrativa por obligación normativa, dicha dirección se utilizará únicamente a efectos legales, fiscales, administrativos o logísticos, y no constituirá un establecimiento físico de venta, atención al cliente o recogida de pedidos.
2. Objeto del sitio web
El sitio web rivzrose.com tiene como finalidad ofrecer a los usuarios información sobre los productos comercializados por RivzRose, permitir la compra online de dichos productos y facilitar contenidos relacionados con la tienda, sus políticas comerciales, métodos de pago, envíos, devoluciones y atención al cliente.
El acceso al sitio web es, con carácter general, gratuito para los usuarios, sin perjuicio de los costes de conexión a internet que puedan ser cobrados por el proveedor contratado por el propio usuario.
3. Condiciones de uso
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta hacer un uso lícito, adecuado y responsable de los contenidos, productos y servicios ofrecidos por RivzRose.
El usuario se compromete a no utilizar el sitio web para realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe; causar daños en los sistemas de RivzRose, de sus proveedores o de terceros; introducir virus, malware o cualquier tecnología que pueda perjudicar el funcionamiento del sitio web; intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas de otros usuarios o sistemas internos; utilizar contenidos de RivzRose con fines comerciales sin autorización previa; o realizar pedidos utilizando datos falsos, incompletos o pertenecientes a terceros sin autorización.
RivzRose se reserva el derecho a suspender, limitar o bloquear el acceso al sitio web a aquellos usuarios que hagan un uso indebido de la plataforma o incumplan este Aviso Legal, los Términos y Condiciones de Compra, la Política de Privacidad o cualquier normativa aplicable.
4. Productos, precios y disponibilidad
RivzRose procura presentar la información de los productos de forma clara, precisa y actualizada, incluyendo imágenes, descripciones, materiales, colores, tallas y precios.
No obstante, las imágenes de los productos pueden presentar pequeñas variaciones de color, brillo, proporción o acabado debido a la iluminación, configuración de pantalla, edición fotográfica o características propias de fabricación.
Los precios mostrados en el sitio web estarán indicados en euros, salvo que se indique lo contrario. RivzRose podrá modificar precios, descripciones, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento, respetando siempre las condiciones ya confirmadas en pedidos finalizados.
La disponibilidad de los productos podrá variar en función del stock, proveedores, demanda o limitaciones logísticas. En caso de que un producto adquirido no esté disponible tras la confirmación del pedido, RivzRose contactará con el cliente para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir el reembolso, la sustitución del producto u otra alternativa aceptada por el consumidor.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito, completar los datos solicitados y finalizar el pago mediante los métodos disponibles en el proceso de compra.
El cliente es responsable de facilitar datos correctos, completos y actualizados, especialmente nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega e información necesaria para el envío del pedido.
RivzRose no será responsable de retrasos, incidencias de entrega o imposibilidad de envío causados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
Tras realizar el pedido, el cliente podrá recibir comunicaciones por correo electrónico relacionadas con la confirmación de la compra, pago, envío, seguimiento, actualización del pedido o atención posventa.
6. Pagos
Los pagos realizados en el sitio web serán procesados por proveedores de pago externos, seguros e integrados en la plataforma de comercio electrónico utilizada por RivzRose.
RivzRose no almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito ni información bancaria sensible de los clientes. Dichos datos son tratados por los proveedores de pago conforme a sus propios sistemas de seguridad, términos y políticas.
La confirmación del pedido podrá depender de la aprobación del pago por parte de la entidad financiera, operador de tarjeta o plataforma de pago utilizada por el cliente.
7. Envíos y entregas
RivzRose realiza sus ventas a través de comercio electrónico y envía los pedidos a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega pueden variar según el destino, método de envío, disponibilidad del producto, transportista, periodos de alta demanda, trámites aduaneros, festivos o circunstancias externas.
Las condiciones detalladas sobre envíos, plazos, costes, seguimiento y posibles retrasos estarán recogidas en la Política de Envíos y Entregas disponible en el sitio web.
RivzRose no dispone de punto físico para la recogida de productos. Todos los pedidos se gestionan online y se envían a la dirección indicada por el cliente.
8. Devoluciones, cambios y derecho de desistimiento
Las condiciones aplicables a devoluciones, cambios, cancelaciones y derecho de desistimiento estarán recogidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos de RivzRose.
Con carácter general, los consumidores que compran online en España y en la Unión Europea cuentan con derechos específicos relacionados con el desistimiento de la compra, devolución de productos y reembolso, conforme a la normativa de consumo aplicable.
Para solicitar una devolución, cambio o reembolso, el cliente deberá seguir las instrucciones indicadas en la Política de Devoluciones y Reembolsos y contactar con RivzRose a través del correo electrónico contacto@rivzrose.com.
Los productos devueltos sin comunicación previa o fuera de las condiciones establecidas en la política de la tienda podrán no ser aceptados.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos presentes en el sitio web rivzrose.com, incluyendo, sin carácter limitativo, textos, imágenes, fotografías, logotipos, nombres comerciales, diseño, iconos, gráficos, vídeos, descripciones de productos, estructura visual, combinaciones de colores, elementos de marca y demás materiales, son titularidad de RivzRose o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación comercial de los contenidos del sitio web sin autorización previa y por escrito de RivzRose o del titular correspondiente.
El acceso al sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos, marcas o elementos disponibles.
10. Responsabilidad por el uso del sitio web
RivzRose emplea esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado. No obstante, no garantiza que el acceso al sitio web sea continuo, ininterrumpido o libre de errores.
RivzRose no será responsable de daños derivados de interrupciones temporales del sitio web; fallos técnicos o de conexión; incompatibilidad con dispositivos o navegadores; uso indebido del sitio web por parte del usuario; presencia de virus u otros elementos dañinos introducidos por terceros; o indisponibilidad causada por mantenimiento, actualizaciones, servidores, proveedores externos o supuestos de fuerza mayor.
RivzRose podrá realizar modificaciones, actualizaciones, correcciones o mejoras en el sitio web en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.
11. Enlaces a terceros
El sitio web podrá contener enlaces a páginas, herramientas, redes sociales, plataformas de pago, transportistas o servicios de terceros.
La presencia de enlaces externos no implica que RivzRose apruebe, controle o se responsabilice de los contenidos, políticas, prácticas o servicios de dichos terceros.
El usuario deberá consultar los textos legales, políticas de privacidad y condiciones de uso de los sitios de terceros antes de utilizar dichos servicios.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la legislación española aplicable.
La información detallada sobre qué datos se recogen, la finalidad del tratamiento, la base legal, los plazos de conservación, los derechos de los usuarios y las formas de contacto estará disponible en la Política de Privacidad de RivzRose.
Al utilizar el sitio web o realizar una compra, el usuario podrá facilitar datos personales necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
13. Cookies
El sitio web rivzrose.com podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico, personalizar contenidos y, cuando corresponda, realizar acciones de marketing.
La información completa sobre el uso de cookies estará disponible en la Política de Cookies de RivzRose.
Cuando sea exigido por la normativa aplicable, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies mediante el banner o panel de preferencias habilitado en el sitio web.
14. Comunicaciones comerciales
RivzRose podrá enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas a los usuarios que hayan prestado su consentimiento o cuando exista una base legal aplicable.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el enlace de baja incluido en dichas comunicaciones o contactando con RivzRose a través del correo electrónico contacto@rivzrose.com.
RivzRose se compromete a no enviar comunicaciones comerciales electrónicas sin consentimiento cuando este sea exigido por la normativa aplicable.
15. Atención al cliente
Para dudas, reclamaciones, solicitudes relacionadas con pedidos, productos, pagos, envíos, devoluciones o ejercicio de derechos, el usuario podrá contactar con RivzRose a través del siguiente canal:
Correo electrónico: contacto@rivzrose.com
RivzRose es un e-commerce y no dispone de atención presencial en una dirección física. Toda la atención al cliente se realiza por medios digitales.
16. Accesibilidad
RivzRose busca ofrecer una experiencia de navegación clara, sencilla y accesible para los usuarios, adoptando mejoras siempre que sea posible para facilitar el acceso a la información, productos y funcionalidades del sitio web.
En caso de que el usuario encuentre dificultades de navegación, lectura, acceso a información o uso del proceso de compra, podrá contactar con RivzRose a través del correo electrónico contacto@rivzrose.com para que la situación sea revisada.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se interpretará conforme a la legislación española y, cuando corresponda, conforme a la normativa de la Unión Europea en materia de comercio electrónico, protección de consumidores y protección de datos.
En caso de conflicto o controversia, las partes procurarán alcanzar una solución amistosa a través de los canales de atención de RivzRose.
Cuando el usuario actúe como consumidor, serán aplicables los derechos y la jurisdicción previstos en la normativa de protección de consumidores. En los demás casos, y salvo disposición legal obligatoria en contrario, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
18. Modificaciones del Aviso Legal
RivzRose podrá modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, técnicos, operativos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
La versión actualizada estará siempre disponible en rivzrose.com. Se recomienda al usuario consultar periódicamente esta página para estar informado sobre posibles cambios.